Política de reembolso

Cambios y Devoluciones (Por gusto o cambio de opinión)

Políticas de Cambios Si deseas realizar el cambio de un producto (por color, tamaño o referencia), cuentas con un plazo de 5 días hábiles desde la entrega del pedido.

• El producto no debe presentar signos de uso, manchas, modificaciones o alteraciones.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el producto deseado, se emitirá un Bono o Nota Crédito a favor del cliente con validez de un año para futuras compras.
• Los costos de envío de ida y vuelta para realizar cambios que no correspondan a garantías serán asumidos por el cliente.

 

Condiciones de Ingreso y Recepción de Mercancía

• Accesibilidad: Las entregas se realizan en condiciones normales de acceso (ascensores, escaleras amplias y puertas estándar). Nuestro personal o el de la transportadora no está autorizado para ingresar productos por ventanas, balcones (volados), ni para desarmar puertas o trasladar muebles existentes en el domicilio del cliente. Si se requiere servicio de malacate o grúa, el cliente debe gestionarlo y asumir su costo.
• Revisión al Recibir: Es obligación del cliente (o de la persona que reciba en el domicilio) desempacar y revisar detalladamente el producto al momento de la entrega. Si existe alguna anomalía, golpe o imperfecto, debe quedar reportado inmediatamente como observación en la guía de entrega de la transportadora antes de firmarla. De no hacerse esta anotación, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción.